1. Responsable del tratamiento
Grupo Cumsille (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Av. Apoquindo 3120, Las Condes, Santiago, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web.
Para cualquier consulta relativa a esta política, puedes escribirnos a contacto@grupocumsille.cl o llamarnos al +56233780268.
2. Datos personales que recopilamos
A través de los formularios de contacto y cotización de este sitio podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y RUT (opcional).
- Datos del vehículo de interés: marca, modelo, versión, año, kilometraje, VIN y patente, cuando el formulario lo solicite.
- Datos de la consulta: tipo de contacto, motivo, medio de contacto preferido y detalle del mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica web.
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder, gestionar y dar seguimiento a tus consultas, reclamos, felicitaciones o solicitudes de cotización.
- Contactarte por el medio que indicaste (teléfono, correo o WhatsApp) para atender tu consulta.
- Gestionar la reserva de vehículos, cotizaciones y operaciones comerciales que solicites.
- Mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio mediante analítica anónima de uso.
El tratamiento se ampara en tu consentimiento expreso al enviar el formulario, así como en la relación comercial o precontractual que se genere a partir de tu solicitud, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que moderniza la legislación sobre protección de datos personales.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras se mantengan obligaciones legales o comerciales vigentes. Una vez cumplidas, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Podemos compartirlos con encargados de tratamiento que prestan servicios técnicos al sitio, como:
- Proveedores de alojamiento y base de datos (hosting del sitio y formularios).
- Google, a través de Google Analytics (medición de audiencia) y reCAPTCHA (protección contra spam). Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad de Google.
- Filiales o sucursales de Grupo Cumsille, para canalizar tu consulta a la sucursal correspondiente.
6. Tus derechos
De conformidad con la legislación chilena vigente, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos tuyos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
- Portabilidad y revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento, sin afectar la validez del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@grupocumsille.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de conexiones y acceso restringido a los sistemas.
9. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.